Cum comand pe ETIS

Ce îți trebuie

• adresa de livrare;
• un telefon la care răspunzi: te sună curierul;
• un email, pentru confirmarea comenzii;
• pentru factură pe firmă: denumirea firmei și CUI-ul.

1. Găsești produsul

Pornești din antetul site-ului, care e același pe toate paginile:

1. Căutarea: scrii numele sau codul produsului, de exemplu „furtun 2SN”.
2. „Produse” deschide lista categoriilor.
3. „Coș”: produsele cu preț. Numărul din paranteză e cantitatea din coș.
4. „Coș oferte”: produsele fără preț afișat.
5. „Cont”: intri în cont sau îți faci unul.

Pe telefon, căutarea e pe rândul de sub logo. Categoriile se deschid din butonul cu trei linii (☰), din stânga sus. Coșul, coșul de oferte și contul apar ca iconițe, fără nume.

2. Alegi mărimea și cantitatea

Pe pagina produsului, fiecare mărime (sau ambalaj) e un rând în tabelul din secțiunea „Comandă varianta potrivită”.

1. Filtrele îngustează lista, de exemplu după diametru.
2. Căutarea în variante, după nume sau cod.
3. Numele mărimii: un click îi deschide pagina, cu toate detaliile.
4. Prețul, cu TVA.
5. Scrii cantitatea și apeși „Adaugă în coș”.

Produsul intră în coș și vezi un mesaj de confirmare, cu linkul „Vezi coșul”. Pe telefon, tabelul devine o listă de carduri, câte unul pentru fiecare mărime.

Un rând cu „Cere oferta” în loc de preț nu intră în coș: îl ceri prin coșul de oferte. Mai multe despre pagina produsului: Produsul și variantele lui.

3. Verifici coșul

Deschizi coșul din antet, cu „Coș”.

1. Schimbi cantitatea cu − și +.
2. Coșul de gunoi scoate produsul din coș.
3. Estimarea transportului: apeși „Vrei să știi costul transportului? Estimează (opțional)”, alegi județul și localitatea și vezi costul estimat.
4. „Detalii comandă”: produsele fără TVA, transportul, TVA-ul și totalul.
5. „Finalizare” te duce la pașii comenzii.

Coloana „Cod”, lângă nume, arată codul produsului: util la o comandă telefonică sau când compari cu factura. Pe telefon, codul apare sub numele produsului.

Estimarea transportului e opțională: poți apăsa „Finalizare” și fără ea. Suma din coș e doar o estimare. Costul exact apare la pasul 7, după adresa de livrare.

În „Detalii comandă”, cât timp nu ai ales județul și localitatea, rândul „Transport” scrie „se calculează la pasul de livrare”. Totalul apare atunci ca „Total (fără transport)”. După ce alegi localitatea, rândul „Transport” arată costul estimat, iar totalul îl include. Dacă ai atins pragul de transport gratuit, la „Transport” scrie „Gratuit”, cu excepția produselor voluminoase: transportul lor se calculează separat.

„Detalii comandă”, „Finalizare” și estimarea transportului vin în această ordine: pe calculator, în dreapta listei de produse; pe telefon, după ea.

4. Cu cont sau fără cont

1. „Continuă fără cont”: completezi datele doar pentru comanda asta.
2. „Autentificare”: ai deja cont? Alegi din adresele tale salvate.
3. „Înregistrare”: îți faci cont și te întorci direct în comandă.

5. Adresa de facturare

1. Pașii comenzii: facturare, livrare, curier, plată.
2. „Tip client”: persoană fizică sau juridică. La persoană juridică scrii și denumirea firmei și CUI-ul.
3. Alegi întâi județul, apoi localitatea din listă.
4. Telefonul e obligatoriu: pe el te sună curierul.
5. „Salvează” te duce la pasul următor.

Scrie și emailul, chiar dacă nu e obligatoriu: pe el primești confirmarea comenzii.

Ești partener B2B autentificat? Datele firmei sunt deja completate. Scrii doar contactul și adresa, iar ele rămân salvate pentru data viitoare.

6. Adresa de livrare

1. Livrăm la aceeași adresă? Apeși „Preia adresa de facturare” și formularul se completează singur.
2. Altfel, scrii adresa de livrare: destinatarul, județul, localitatea, strada și telefonul.

7. Curierul

1. Alegi metoda de livrare. Prețul ei include TVA.
2. „Pasul următor”.

Aici vezi costul exact al transportului, pentru adresa ta de livrare.

8. Plata și trimiterea comenzii

1. „Detalii comandă”, acum cu transportul inclus.
2. Metoda de plată: „Ramburs” (plătești curierului, la livrare) sau „Transfer bancar”.
3. „Mențiuni” (opțional): de exemplu „sunați înainte de livrare”.
4. Prima bifă e obligatorie: ești de acord cu Termenii și condițiile. A doua e opțională: ne spui că nu e nevoie să te sunăm pentru confirmare.
5. „Comandă cu obligație de plată” trimite comanda.

După comandă

• Vezi pagina de confirmare, cu numărul comenzii, și primești confirmarea pe email.
• Dacă n-ai pus a doua bifă, te sunăm pentru confirmarea comenzii.
• La „Transfer bancar” plătești pe baza facturii. O primești într-un email separat, după ce confirmăm comanda. La plată scrii referința „Comanda #…”, cu numărul comenzii.
• După plată, trimite-ne dovada plății, ca răspuns la emailul comenzii.
• Ai cont? Comanda apare în „Cont” → „Comenzile mele”.

Dacă ceva nu merge

• „Cantitatea trebuie sa fie cel putin 1”: scrie întâi cantitatea, apoi apasă „Adaugă în coș”.
• „Stoc insuficient”: mai avem doar cantitatea din mesaj. Pune cel mult atât sau sună-ne pentru rest.
• Nu găsești localitatea: alege întâi județul. Lista localităților apare după el.
• Locuiești la sat, fără nume de străzi? La „Strada” scrii satul și comuna.
• Nu știi codul poștal? Scrie 000000.
• „Pagina era deschisă de mai demult…”: reîncarcă pagina și încearcă din nou.
• N-a venit emailul de confirmare? Caută și în Spam sau Promoții. Dacă nu e nici acolo, sună-ne.

Mai departe

• Pagina produsului pe larg — modelul, mărimile, produsele care merg împreună: Produsul și variantele lui.
• Produse fără preț afișat: Coșul de oferte.
• Ai o firmă și cumperi des? Cum devii partener B2B.

Întrebări? Scrie-ne la [email protected] sau sună-ne pe telefon / WhatsApp la +40745161124.