Prin serviciul „Deschiderea coletului la livrare", oferit gratuit de Etis, puteți plăti după deschiderea coletului și verificarea că ați primit în stare perfectă ceea ce ați comandat.
Acest serviciu vă oferă posibilitatea de a verifica dacă produsul este cel comandat și se află în stare perfectă (nu prezintă semne de impact, zgârieturi etc.).
Ce permite și ce NU permite serviciul
Permite:
- Inspecția vizuală a produselor din colet
- Verificarea conformității cu comanda plasată
NU permite:
- Desigilarea sau testarea produsului în fața curierului înainte de efectuarea plății
Verificarea vizuală trebuie finalizată în maximum 3 minute.
Comenzi cu produse multiple
Dacă după deschiderea coletului constatați că unul dintre produse nu este în stare perfectă și decideți să îl refuzați, procedura implică returnarea întregii comenzi (toate produsele livrate).
Dacă aveți nevoie urgentă de celelalte produse, puteți accepta să plătiți întreaga comandă, apoi să trimiteți produsul problematic către Etis pentru înlocuire sau returnarea banilor.
Procedura de refuz
Refuzul unei comenzi se realizează prin completarea unui Proces-Verbal de Constatare, întocmit de curier împreună cu clientul. Procesul-verbal poate fi completat exclusiv în prezența curierului, la momentul livrării. După plecarea curierului de la destinație, procesul-verbal nu mai poate fi întocmit.
Dacă după deschiderea coletului ați decis să returnați produsul, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
Contact
- Adresă: str. Tineretului nr. 44, Bacău, jud. Bacău, 600234
- Telefon: +40745161124
- Email: contact@etis.ro
Program relații clienți:
- Luni–Vineri: 08:00–16:30
- Sâmbătă: 08:00–12:00
- Duminică: Închis