Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.etis.ro și de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Date de identificare ale vânzătorului:

• Denumire: ETIS S.R.L.
• CUI: 982223
• Nr. Reg. Com.: J1992001789044
• Capital social: 10.000 lei
• Sediul social: str. Tineretului nr. 44, Bacău, jud. Bacău, 600234
• Email: contact@etis.ro
• Telefon: +40745161124

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.etis.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții. ETIS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, modificările intrând în vigoare de la data publicării pe site.

2. Produse și descrieri

Toate informațiile prezentate pe site-ul www.etis.ro au caracter informativ și provin de la producători sau furnizori. ETIS S.R.L. depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate (descrieri, specificații tehnice, imagini), însă nu își asumă răspunderea pentru eventualele inadvertențe provenite din surse externe.

Imaginile produselor au rol ilustrativ. Culoarea și aspectul real al produselor pot diferi ușor de cele din imagini, în funcție de setările monitorului dumneavoastră.

Recenziile afișate pe site provin din contul nostru Google; nu le verificăm suplimentar.

3. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

ETIS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

Modalități de plată acceptate:

• Ramburs (plata la livrare)
• Transfer bancar

Conform Legii nr. 70/2015, încasările în numerar sunt limitate la 10.000 lei pe zi de la persoane fizice și 5.000 lei pe zi de la persoane juridice. Peste aceste plafoane, plata se face prin transfer bancar.

4. Comenzi și disponibilitate

Plasarea unei comenzi pe site-ul www.etis.ro constituie o ofertă de cumpărare din partea clientului. Comanda este confirmată prin emailul de confirmare transmis de ETIS S.R.L..

Adăugarea produselor în coșul de cumpărături nu constituie o rezervare a acestora. Disponibilitatea produselor poate varia între momentul adăugării în coș și finalizarea comenzii. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi notificat în cel mai scurt timp.

5. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat pe întreg teritoriul României.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de locația de livrare. ETIS S.R.L. nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de compania de curierat sau de situații de forță majoră.

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări ale ambalajului exterior, aveți dreptul de a refuza coletul în prezența curierului. Eventualele avarii cauzate în timpul transportului trebuie raportate în termen de 24 de ore de la recepție.

Pentru detalii despre verificarea coletelor, consultați pagina Deschiderea coletului la livrare.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Persoanele juridice (clienții B2B) nu beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile: OUG 34/2014 protejează exclusiv consumatorii persoane fizice.

Pentru detalii complete privind condițiile de returnare, garanția și procedura de retur, consultați pagina Garanție și Retur.

7. Garanție

Toate produsele comercializate de ETIS S.R.L. beneficiază de garanția de conformitate conform OUG 140/2021 și OG 21/1992, cu modificările în vigoare.

Detaliile complete privind durata garanției, condițiile și exclusiunile sunt disponibile pe pagina Garanție și Retur.

8. Limitarea răspunderii

ETIS S.R.L. nu răspunde pentru:

• Prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Erori ale descrierilor provenite de la producători sau furnizori
• Întreruperi temporare ale funcționării site-ului datorate mentenanței sau problemelor tehnice
• Prejudicii cauzate de forța majoră sau cazul fortuit

9. Protecția datelor personale

ETIS S.R.L. prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 679/2016) și legislația națională aplicabilă.

Pentru informații detaliate privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate.

Pentru informații privind utilizarea cookie-urilor, consultați Politica de Cookies.

10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe site-ul www.etis.ro (texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design) sunt proprietatea ETIS S.R.L. sau a furnizorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor conținuturi fără acordul prealabil scris este interzisă.

11. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu apărut între ETIS S.R.L. și clienți se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL):

• ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/
• Depunerea unei reclamații: https://reclamatiisal.anpc.ro

12. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau reclamații legate de comenzi, produse sau servicii, ne puteți contacta:

• Email: contact@etis.ro
• Telefon: +40745161124
• Adresă: str. Tineretului nr. 44, Bacău, jud. Bacău, 600234
• Program relații clienți: Luni–Vineri 08:00–16:30, Sâmbătă 08:00–12:00